Заполните форму заявки — мы свяжемся с вами и договоримся о дальнейшем.
Связь начинается с формы заявки на этом сайте. Заполните её, и мы позвоним на указанный номер телефона — обычно в течение 5 минут.
Мы не публикуем на сайте номер телефона, потому что звоним мы сами. Это значит, что все заявки попадают в одно место и не теряются — и что вам не нужно ждать на линии, пока мы находимся на другом объекте.
Чтобы разговор был как можно конкретнее, укажите в форме тип объекта, количество счётчиков и то, что вам нужно. Если чего-то не знаете, выберите «Не знаю — нужна консультация».
Рига и Рижский регион. Об объектах за пределами этой территории договариваемся индивидуально.
Работы выполняем в заранее согласованное время. Это не аварийная служба.
Получение предложения бесплатно и ни к чему вас не обязывает.
Для объектов с несколькими счётчиками опишите объект — предложение подготовим после осмотра.
Чем больше известно уже из заявки, тем конкретнее может быть первый ответ. Ничего из этого не обязательно, но каждый из этих пунктов экономит одну переписку туда и обратно.
Тип объекта. Квартира, частный дом или коммерческий объект — технически это разные ситуации. В частном доме счётчик может находиться в подвале или в колодце за пределами дома, и это меняет характер работы.
Количество счётчиков. Если не знаете точно, укажите приблизительно. В квартире обычно два — для холодной и горячей воды.
Что именно нужно. Если знаете — замена, установка или поверка. Если не знаете, выберите консультацию; это совершенно нормальная заявка.
Дополнительные обстоятельства. Например: к счётчику сложно подобраться, не работает запорный вентиль, вы получили уведомление от управляющего домом или у вашего дома есть конкретные требования.
Заявка приходит к нам, и мы звоним на указанный номер телефона — обычно в течение 5 минут. Если информации достаточно, конкретную цену назовём уже в разговоре. Если что-то неясно, спросим — обычно хватает одного-двух уточняющих вопросов.
О времени договариваемся в том же разговоре. Поскольку это не аварийная работа, время планируем по вашему удобству, а не по тому, когда у нас случайно окажется свободная минута. Договорённость затем подтвердим письменно, если вам так удобнее.
Подача заявки и получение предложения бесплатны и ни к чему вас не обязывают. Если предложение не подходит, вы можете просто не продолжать — ничего не потеряно.
Мы осознанно начинаем с заявки через форму, а затем звоним сами. На это есть две практические причины.
Во-первых, ни одна заявка не теряется. Входящий звонок, который поступает во время работы под раковиной, нередко остаётся без ответа. Заявка в форме остаётся в списке, пока не будет обработана, и мы перезвоним.
Во-вторых, вы получаете ответ в письменном виде. То, о чём мы договорились — объём, цена, время, — есть в электронном письме, а не в чьей-то памяти о разговоре. Если позже возникнет вопрос, есть куда заглянуть.
Минус в том, что ответ не мгновенный. Если у вас ситуация, когда вода течёт и действовать нужно немедленно, начните с перекрытия воды и обратитесь в аварийную службу управляющего вашим домом — мы не аварийная служба.
Мы не аварийная служба и не работаем по принципу вызова. Если вода течёт и ситуация требует немедленных действий, правильный порядок действий другой.
Сначала перекройте подачу воды — в квартире это обычно вентиль у стояка, рядом со счётчиками. Если он не работает или к нему нет доступа, воду нужно отключать на стояке, и это может сделать аварийная служба управляющего домом.
После того как ситуация стабилизирована, вы можете подать нам заявку на замену счётчика или приведение его в порядок. Опишите, что произошло — это помогает понять, повреждён ли только счётчик или также вентиль и соединения.
Если заявка от управляющего домом, домоуправления или предприятия, выберите в форме соответствующий тип объекта и укажите это в поле дополнительной информации — это меняет то, как мы готовим предложение. Для объектов с несколькими узлами учёта цена и график формируются по иной логике, чем для отдельной квартиры.
Полезно указать количество квартир или точек учёта, адрес дома или хотя бы район и то, известен ли возраст существующих счётчиков. Если вы планируете работу на определённый период, упомяните и это.
Для таких объектов мы обычно предлагаем осмотр до подготовки предложения. Подробнее о том, как мы организуем проекты в масштабе дома, читайте в разделе управляющим домами.
Указанную в форме информацию мы используем, чтобы ответить на заявку и, если договоримся, выполнить работу. Данные мы не продаём и не используем для рекламных рассылок. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Нужно ли мне знать точную модель счётчиков? Нет. Достаточно знать приблизительное количество и то, где они находятся. Модель и технические параметры выясняем мы.
Могу ли я подать заявку вместо собственника? Заявку подать можете, но договорённость о работе и подписание документов обычно остаются за собственником. Если вы арендатор или член семьи, укажите это в форме — процесс подстроим.
Нужно ли что-то подготовить заранее? Полезно освободить доступ к счётчику и знать, где находится запорный вентиль воды. Подробнее о подготовке — в разделе вопросов и ответов.
Сколько ждать ответа? Стараемся ответить как можно быстрее. Если ответ не пришёл, стоит проверить папку со спамом — автоматические ответы попадают туда сравнительно часто.
В редких случаях отправке формы могут помешать расширения браузера, блокировщики рекламы или нестабильное соединение. Если после отправки не появляется сообщение с подтверждением, попробуйте ещё раз в другом браузере или на другом устройстве.
Убедитесь также, что заполнены все поля со звёздочкой и что номер телефона введён правильно — неверно записанный номер чаще всего и оказывается причиной, по которой мы не можем с вами связаться.
Заполните поля — мы свяжемся с вами.
Ваша заявка получена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
